Problème électricité & gaz
Électricité coupée ou panne de gaz ? Profitez-en pour changer de fournisseur
Beaucoup de nos clients nous appellent lors d'une coupure de courant ou d'un incident gaz — et repartent avec un meilleur contrat énergie et jusqu'à 200 € d'économies par an. Appel gratuit, conseiller dédié, démarches gérées à votre place.
Nous ne gérons pas les pannes techniques — pour rétablir votre électricité, contactez Enedis (09 72 67 50 + n° de département) ou pour une urgence gaz GRDF (0 800 47 33 33).
Gratuit · Sans engagement · Lun–Ven 8h–21h · Sam 8h30–18h30 · Dim 9h–18h
Profitez-en pour changer de fournisseur
Une panne de courant ou un incident gaz, c'est souvent le déclic. On compare toutes les offres du marché et on gère le changement à votre place — sans coupure, sans démarche.
Priorité n°1
Électricité & Gaz
Coupure de courant, dépannage électricité, panne de gaz ou incident avec votre fournisseur — c'est le bon moment pour changer. On compare toutes les offres et on vous bascule vers un fournisseur plus fiable et moins cher.
- Toutes les offres du marché comparées ;
- Changement sans nouvelle coupure, sans démarche ;
- On gère la résiliation à votre place.
Box internet & Mobile
Forfait internet, mobile ou les deux — on vérifie si une offre moins chère est disponible dans votre zone et on vous aide à changer sans coupure.
Comparer mes offres télécomAssurances
Habitation, auto, complémentaire santé — on compare les offres pour trouver une couverture équivalente ou meilleure à un tarif plus bas.
Comparer mes assurancesComment changer de fournisseur ?
Trois étapes, un appel — on s'occupe de tout le reste.
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1
Vous nous appelez
Un conseiller Selectra fait le point avec vous : fournisseur actuel, type de logement, consommation. Il comprend votre situation pour vous proposer le meilleur contrat.
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2
On compare pour vous
On passe en revue toutes les offres du marché et on vous indique la plus adaptée à votre profil — tarif régulé, offre de marché, électricité verte, dual fuel.
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3
On gère la transition
Vous donnez votre accord — on souscrit et on résilie à votre place. Le changement se fait sans coupure : le réseau Enedis ou GRDF ne change pas, seul votre contrat change.
Des économies concrètes, immédiatement
Sans avance de frais, sans risque, sans engagement.
200 €
d'économie moyenne par an en changeant d'offre énergie
5 min
pour obtenir une comparaison personnalisée par téléphone
4,3/5
note moyenne attribuée par nos 2 300 clients
0 €
coût du service — entièrement gratuit, sans engagement
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant d'appeler.
Pouvez-vous rétablir mon électricité ou résoudre ma panne ?
Non — nous sommes Selectra, un comparateur d'offres énergie. Nous n'intervenons pas sur le réseau électrique ni sur les installations. Pour une panne d'électricité, contactez Enedis au 09 72 67 50 + n° de département (ex : 09 72 67 50 75 pour Paris — gratuit, 24h/24). Pour une fuite ou panne de gaz, appelez GRDF au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24). En revanche, si votre problème vient de votre fournisseur (facturation, résiliation, mauvais contrat), on peut vous aider à changer.
Y a-t-il une coupure d'électricité lors du changement de fournisseur ?
Aucune coupure. En France, le réseau de distribution (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) ne change pas lors d'un changement de fournisseur. La bascule est totalement transparente — pas d'intervention technique, pas d'interruption d'approvisionnement. Vous continuez à consommer normalement pendant toute la transition.
Peut-on changer de fournisseur même si on a un problème en cours ?
Oui, dans la majorité des cas. Si le problème vient du réseau (Enedis, GRDF), vous pouvez changer de fournisseur en parallèle — la panne sera résolue par le gestionnaire de réseau indépendamment du changement de contrat. Si le litige est avec votre fournisseur actuel (impayé, résiliation en cours), notre conseiller analysera la situation et vous indiquera la marche à suivre.
Combien de temps dure le changement de fournisseur ?
Pour l'électricité avec un compteur Linky : 24 à 48 heures. Pour le gaz : environ 4 jours ouvrés. Dans les deux cas, sans aucune intervention de votre part et sans coupure. Selectra se charge de tout : souscription au nouveau contrat, résiliation de l'ancien, suivi du dossier. Vous recevez votre première facture chez le nouveau fournisseur dans les jours qui suivent.
Ce service de comparaison est-il vraiment gratuit ?
Oui, totalement gratuit pour vous. Selectra est rémunéré par les fournisseurs partenaires uniquement en cas de souscription. Vous ne payez rien : ni pour l'appel, ni pour la comparaison, ni pour la souscription. Et si vous ne souhaitez pas changer, il n'y a aucune conséquence.
Suis-je engagé si j'appelle ?
Aucun engagement. L'appel est une simple conversation avec un conseiller. Il vous présente les offres disponibles et les économies possibles — vous décidez seul, à la fin, si vous souhaitez changer ou non. Aucune signature, aucun prélèvement, aucune conséquence si vous raccrochez sans donner suite.
Que dois-je préparer avant d'appeler ?
Une facture récente suffit — elle contient votre numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz) et votre consommation annuelle en kWh. Si vous ne l'avez pas sous la main, pas de problème : le conseiller peut retrouver ces informations avec votre adresse. Il vous guidera dans tous les cas.